意见反馈
jianyi@dxszhiyeguihua.cn- 处理哪些问题
- 功能建议、页面体验、内容纠错与事实异议、对赛事解读文章的补充线索。
- 不适合发这里
- 账号登不上、页面报错这类故障,请走技术支持,能少绕一圈。
我们把话说明白:这一页不兜圈子,五个邮箱对应五类问题,每个都写清「管什么、多久回、怎么判断回得对不对」。你在别处看到的所谓客服联系方式,只要域名不是 dxszhiyeguihua.cn,就先按待核处理——这是我们编辑部一贯的做法,能核实的给证据,核实不了的标出来,不替任何人打包票。
写信前建议先扫一眼下面的渠道分工表,选对入口比写得长更重要。我们处理来信的顺序是按问题类型分派,不是按来信先后,这一点提前讲清楚,省得你等得心里没底。
下面每个渠道都写了适用问题与预计回复时间,整组信息收在地址块里,方便你复制。
我们不太喜欢「有事请留言」这种说法,因为它等于没告诉你该找谁。真实情况是:一封写错入口的邮件,要在内部转两次手,反而更慢。所以这一节把分工摊开讲——意见反馈管「哪里不好用」,技术支持管「哪里坏了」,用户客服管「怎么用」,商务与广告管「怎么合作」。判断标准很简单:你希望对方回复你的第一句话是什么?是「已收到建议」,是「复现了,原因在这」,还是「这个功能这样操作」。
再补一句实话:以上时效是我们对自己工作节奏的说明,不是对任何第三方的承诺。遇到集中来信(比如报名期与评审期前后),首次回复可能延后,我们会在回信里说明原因,而不是发一个模板敷衍过去。凡是声称「内部渠道、保过、加急审核」的来信或私信,一律不是我们发的,可以直接忽略。

表单字段不多,但每一项都影响我们分派给谁,填得越准回得越快。

这一节讲的是判断方法,不是吓唬人的口号。能核的核,核不了的一律先放着。
冒充者最容易复制的是头像和昵称,最难复制的是域名。判断方法很直接:把对方给的邮箱后缀逐字读一遍,是不是 dxszhiyeguihua.cn。注意那些用形近字符的变体,比如把字母 o 换成数字 0、把 i 换成 l、在域名里多加一个连字符,肉眼扫过去几乎一样。证据来源就是本页这五个邮箱地址本身,逐字比对即可,不需要任何额外工具。
我们处理来信时只需要你的问题描述和回信邮箱。凡是开口就要验证码、要你扫码登录、要你先付「资料费」或「审核加急费」的,无论说辞多像内部流程,都可以直接判定为冒充。这条判断标准的边界也讲清楚:它不依赖对方身份真假,只看行为——真客服不需要你的密码,就像医生不需要你的银行卡密码一样。
短信与私信里的短链是最常见的入口陷阱。可靠的做法是把链接复制到浏览器地址栏,看清主域名后再决定是否访问;如果对方用的是短链服务,直接要求给出完整网址。我们的页面链接都以 dxszhiyeguihua.cn 开头,这一点可以逐条核对。暂时无法确认来源的链接,标注为待核,不点就是最稳的处理。
确认遭遇冒充后,保存聊天截图、对方账号、时间与话术原文,发到 jianyi@dxszhiyeguihua.cn。我们会核对后判断是否需要公开提醒。这里也要诚实说明:我们无法代替平台封禁任何账号,能做的只是核实与提示,具体处置权限在对应平台手里。任何声称「我们能帮你追回损失」的二次联系,同样按冒充处理。
给新用户的实用干货,工具名与做法都是行业通识,不涉及本站任何资质。
一是账号密码不要在多站复用,浏览器自带的密码管理器比记事本靠谱;二是公共电脑上填完表单记得退出并清理自动填充;三是广告与追踪拦截可以用浏览器自带的反跟踪功能或常见开源拦截插件,这类工具属于通用做法,与本站无关,装不装由你决定。我们不会因为你装了拦截插件就少回你一封信。
还有一句编辑部的老话:我们尊重原创与版权,不提供任何未授权的资源下载;本页出现的数字、名单、日期,凡是我们无法核实的,一律不写死,宁可留白也不编。

只写到城市或地区一级,不涉及任何门牌地址。
线上服务,不限城市。来信分布上,华东、华中、华北的高校相对集中,我们在做地区统计时只记录到城市一级,例如「武汉」「西安」「合肥」,不记录具体校区与详细地址。你在表单里填城市是选填项,不填也照常处理。
这条边界写在这里,是为了让你在收到奇怪联系时有个对照:凡是越过这条线的,基本可以判定不是我们。
流程写得细一点,双方都省时间。合作类来信统一走 partner 或 ads 邮箱。
这里补一句诚实边界:合作不等于背书。我们不会因为合作就修改对赛事的解读口径,也不会替合作方出具任何「官方认证」类说法。这条守得住,长期合作才有意义。

主服务时间为周一至周五 09:00-18:00,周末与法定节假日顺延到下一个工作日。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 意见反馈 | jianyi@dxszhiyeguihua.cn | 周一至周五 09:00-18:00 | 2 小时内 |
| 技术支持 | dev@dxszhiyeguihua.cn | 周一至周五 09:00-18:00 | 4 小时内给出初步排查结论 |
| 用户客服 | kefu@dxszhiyeguihua.cn | 周一至周五 09:00-18:00 | 2 小时内 |
| 商务合作 | partner@dxszhiyeguihua.cn | 周一至周五 09:00-18:00 | 2 个工作日内 |
| 广告投放 | ads@dxszhiyeguihua.cn | 周一至周五 09:00-18:00 | 2 个工作日内 |
| 在线留言 | 本页表单 | 全天可提交,工作时间处理 | 按所选类型对应上述时效 |
关于「时效」两个字,我们的理解是:首次回复必须是有内容的回复,而不是一句「已收到」。如果问题复杂、需要时间核实,我们会在 2 小时内告诉你「正在查、预计何时给结论」,然后按约定时间再回一次。报名与评审高峰期可能整体延后,届时会在这张表下方补充说明——虽然目前没有需要补充的情况。
时间线只记录我们自己的编辑动作,不涉及任何机构动态。
时间线里没有写「累计服务多少万人」之类的数字,不是因为没有来信,而是这类数字我们没法逐条核对,写上去就是给自己添麻烦。你如果在意这一点,说明你和我们是一类人。

以下为合作类型示意,不列具体机构名称,避免造成未经授权的背书联想。
想出现在这一栏,走 合作对接流程即可。我们不收「上榜费」,也不承诺排名先后——顺序按合作类型排列,与金额无关。
答案与页面正文、结构化数据保持一致,逐字可核对。